Noticias

Estimados Clientes,
Respecto a los nuevos antecedentes y recomendaciones realizadas por el Gobierno de Chile y en
especial por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en relación al COVID-19 (más conocido
como coronavirus) y teniendo presente las medidas de protección impuestas por la autoridad sanitaria
y laboral en chile, entre otras las contenidas en el Ord. B51 N° 276 de 30.01.2020 del Ministerio de
Salud, (ver anexo 1) y el Ord. 1116/004 de 06.03.2020 de la Dirección del Trabajo, (ver anexo 2)
SBP Integral Solutions ha adoptado las siguientes políticas y protocolos, tanto para sus colaboradores en Servicios
como para quienes trabajan en nuestras dependencias, con el fin de cuidar la salud de nuestros
colaboradores, partners y clientes, como también evitar que el coronavirus se propague en nuestro
país de manera descontrolada y ser un aporte en el combate de esta peligrosa pandemia.
Nuestra Area de soporte seguira operando con normalidad de forma remota, estaremos atentos y a dispocición de nuestros clientes con contrato de mantención,
sus requerimientos pueden ser ingresados en nuestra plataforma sin problema, daremos el seguimiento correspondiente y velaremos por seguir entregando un buen servicio.

Recordamos nuestros datos de contacto:

Telefono: (56 2) 24653240
Celular: +56962367480 WhatsApp
Celular: +56954370450 WhatsApp
Correo: soporte@sbp.cl

Web: www.soporte.sbp.cl
Horario Soporte: 09:00AM a 18:30PM
(excepto feriados y festivos).

Estimados,

el dia de hoy se produjo una caida masiva de la plataforma de office 365.

a nuestros clientes que operan con este admistrador de correos le sugerimos validar las cuentas de correos asociadas a nuestros productos.

el servicio fue reestablecido hace unos momentos. 

Se informa a nuestros clientes que el dia 24 y 31 de diciembre del presente año, por motivos de celebracion de fin de año

SBP Integral Solutions no estará disponible.

Ante cualquier urgencia comunicarse al Celular: +56962367480 SOPORTE SBP INTEGRAL SOLUTIONS :: Noticias

Estimados Clientes,

Nuestra area de soporte esta operando con normalidad, estamos atentos y a dispocición de nuestros clientes con contrato de mantención, sus requerimientos pueden ser ingresados en nuestra plataforma sin problema, daremos el seguimiento correspondiente.

Favor validar internamente sus respaldos correspondiente de las aplicaciones.

Recordamos nuestros datos de contacto:

Telefono: (56 2) 24653240
Celular: +56962367480 
Correo: soporte@sbp.cl

Web: www.soporte.sbp.cl
Horario Soporte: 09:00AM a 18:30PM
(excepto feriados y festivos).

Estimados clientes, se informa que desde hoy 28 de mayo de 2018 la página de soporte de VCG-Lock migra a http://www.soporte.sbp.cl

Las claves de acceso y tickets creados siguen siendo las mismas. El link anterior "www.soporte.vcglock.cl" será deshabilitado a partir del 01 de junio del año presente.

Estimados clientes de VCG-Lock,

mediante la presentente noticia les comunicamos que durante la jornada del día viernes 22 de diciembre del presente año, por motivos de celebracion de fin de año VCG-Lock no estará disponible. Ante cualquier urgencia comunicarse al telefono (+56) 9 8198 2186.

Los puntos importantes respecto a este cambio a tener en consideración son los siguientes:

• tengo 8 dias a contar desde que el sii recibe el dte:
  • Aceptar DTE
  • Reclamar DTE:
    • Contenido del DTE
    • Falta parcial de Mercadería o servicios
    • Falta Total de Mercadería o servicios
• Tipos de Acuse:
• Acepta contenido DTE
• Rechaza contenido de DTE
• Otorga recibo de Mercadería o servicios
• Reclamo por falta parcial de Mercadería
• Reclamo por falta total de Mercadería
• Cambios en el portal web VCG-Lock
  
  • documentos antiguos tienen la glosa "DTE Recibido"
  • documentos nuevos tienen colores dependiendo el estado:
    
    • azul: sin aceptar o reclamar
    • verde: acepta contenido
    • rojo reclamo total o parcial del contenido
• Cambios servicios VCG-Lock
  • Recibe DTE: documento recibido guarda la fecha de recepción de este en el SII.
  • Recibe Acuse SII: cuando se registra la respuesta del acuse de recibo SII, se guarda la fecha en que fue recibido el DTE por el SII.

Para mayor información en el siguiente link encontrarán una presentación con lo necesario:

Descargar presentación

Los nuevos cambios que tuvo el formato DTE del SII son los siguentes:

1-Se agregan dos nuevos campos opcionales en el encabezado, dentro del área de Identificación del Documento , para la caracterización de la Venta por parte del Vendedor denominado “Tipo de Transacción de Venta” (), y de forma voluntaria la caracterización de la Compra por parte del Comprador informada por el Vendedor, que se denomina “Sugerencia de Tipo de Transacción de Compra” (). Se crean con la finalidad de facilitar el registro y caracterización de los documentos emitidos y recibidos, lo cual podrá predefinirse al momento de generarse el DTE.

2-En documentos de exportación se cambia a obligatorio la información del área “Otra Moneda” en pesos chilenos, para los cual deberá indicar el tipo de moneda, tipo de cambio, monto exento y monto total en pesos chilenos.

3-Para los documentos Factura Electrónica, Factura No Afecta o Exenta Electrónica, y Liquidaciones Factura Electrónica, deben informar obligatoriamente el campo Forma de Pago , en caso que no venga esta información se considerará por defecto que tiene el valor 2 (crédito).

La definicion de los nuevos campos del punto 1 son los siguientes:

Estos campos se agregarán en la tabla DTE de la base de datos Intercambio, junto a esto se deberá actualizar schema, servicio de emisión y servicio de recepción dte.

Si requieren incorporar estos cambios en su actual versión, deben comunicarse con VCGLock.

Entre las 00:00 y las 03:00AM de este viernes 11 de agosto se suspenderan los servicios del sistema de factiracion electronica del SII

por motivo de ajustes al servidor.

INFO SII:

Recuerde que a partir de agosto de 2017, la Información Electrónica de Compras y Ventas (IECV) será reemplazada

por el Registro de Compras y Ventas (RCV) que confeccionará el SII,

con ello ya no será necesario el envío de los libros electrónicos a partir de ese periodo.

Para más información consultar la Resolución Ex.SII N° 61 de 2017.

Resolucion 61

http://www.sii.cl/normativa_legislacion/resoluciones/2017/reso61.pdf

Resolucion 68

http://www.sii.cl/normativa_legislacion/resoluciones/2017/reso68.pdf